{"id":2723,"date":"2025-01-09T18:41:32","date_gmt":"2025-01-09T18:41:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ap.sesi.org.br\/transparencia-sesi\/?page_id=2723"},"modified":"2025-01-10T12:41:58","modified_gmt":"2025-01-10T12:41:58","slug":"acompanhar-ou-recorrer","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ap.sesi.org.br\/transparencia-sesi\/sac\/acompanhar-ou-recorrer\/","title":{"rendered":"Acompanhar ou Recorrer"},"content":{"rendered":"

Departamento Regional \u2013 SESI\/AP<\/strong><\/p>\n

Utilize este canal para acompanhar, por meio do n\u00famero de protocolo, a sua solicita\u00e7\u00e3o junto ao Servi\u00e7o de Atendimento ao Cidad\u00e3o do SESI\/AP, al\u00e9m de recorrer em caso de n\u00e3o atendimento do seu pedido.<\/div>\n

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\"\u00edcone<\/p>\n

PARA ACOMPANHAR A SUA SOLICITA\u00c7\u00c3O<\/p>\n<\/div>\n

1. Se voc\u00ea quer acompanhar<\/strong> seu pedido junto ao
\nSAC, informe o n\u00famero de protocolo no quadro
\nabaixo.<\/p>\n

2. Se voc\u00ea quiser acompanhar os seus recursos junto
\nao respons\u00e1vel superior ou ao respons\u00e1vel m\u00e1ximo,
\ninforme o n\u00famero de protocolo do pedido inicial no quadro abaixo.<\/p>\n

Obs<\/strong>: Caso tenha esquecido o n\u00famero do protocolo,
\nrecupere o seu hist\u00f3rico clicando em \u201dEsqueci o
\nProtocolo\u201d e informando o e-mail que foi utilizado no
\nmomento de abertura do pedido inicial.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\"\u00edcone<\/p>\n

PARA RECORRER<\/p>\n<\/div>\n

1. Caso o SAC negue o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, com ou sem justificativa, voc\u00ea poder\u00e1
\nrecorrer, no prazo de 10 dias \u00fateis da ci\u00eancia, para o respons\u00e1vel superior. Mantida a decis\u00e3o do SAC,
\nvoc\u00ea poder\u00e1 recorrer, em igual prazo, para o respons\u00e1vel m\u00e1ximo.<\/p>\n

2. Caso o SAC n\u00e3o responda ao seu pedido no prazo de 30 dias \u00fateis ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o, voc\u00ea poder\u00e1
\nrecorrer<\/strong> para o respons\u00e1vel superior nos 10 dias \u00fateis subsequentes.<\/p>\n

Obs<\/strong>: os recursos ser\u00e3o sempre apreciados em at\u00e9 5 dias \u00fateis.<\/p>\n

Os formul\u00e1rios para recurso ser\u00e3o disponibilizados conforme o andamento do pedido, ap\u00f3s
\ninformado o n\u00famero do protocolo no quadro abaixo.<\/strong><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n